İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Çayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart tazminatından cayma tazminatı alabilir.

Cayma garantisinin kullanılabilmesi için ALICI'nın, ürünün teslim edilmesinin ardından SATICI'ya ait faturanın alt kısmındaki “iade bölümü”nü eksiksiz doldurup imzalayarak ürünü birlikte göndermesi ve diğer nüshayı kendisinde saklaması gerekmektedir.

Cayma maliyetinin kullanılamadığı ürünler:
ALICI'nın kişisel verileri hazırlanmış olup, özel üretim ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Şartları

  • Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürünün kullanılmış, zarar görmüş, güncellenmiş olması halinde iade kabul edilmez.

  • Ürünün doğal kullanımındaki anormalliklerden dolayı ortaya çıkan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

iade talebi öncelikle info@cleapet.com.tr Üzerine iletilmelidir.
SATICI, iade gönderimi için gerekli yönlendirmeleri ALICI'ya yazılı olarak bildirdi. Ürün, ALICI'ya teslimat yapan aynı kargo firmasıyla SATICI'ya ulaştırılmalıdır.

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ait ve ürün iade şartlarına uygun şekilde teslim alınmasının ardından, ALICI'nın ödediği toplam bedeli 14 gün içinde ALICI'ya hiçbir masraf yansıtmadan iade eder.

Kredi Kartı ile Ödeme Yapılmışsa:

  • Bankaların iade uygunluğu, taksitli alışverişlerde iade taksitli olarak banka tarafından taksitli olarak ALICI'nın kartına yansıtılır.

  • SATICI, iade bedelini bankaya tek seferde öder; Banka ise geri ödemeyi kendi çağında taksitli şekilde yaygınlaştırıyor.

  • Nakit iade edilemez; İade işlemi sadece internetteki POS sistemi üzerinden gerçekleştirilebilir.

Havale/EFT ile Ödeme Yapılmışsa:

  • İadenin bir kısmı, ALICI'nın bildireceği banka hesabına aktarılır.

Ürün, SATICI'ya ulaşmadan hiçbir şekilde ücret ödemesi yapılmaz.

4. Değişim Şartları

ALICI, iade kullanmak yerine ürünü değiştirmek istiyorsanız;

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında ​​olmalıdır.

  • Değişim talebi öncelikle info@cleapet.com.tr Üzerine iletilmelidir.

  • Değişim, ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra stokun süresine göre devam ediyor.

5. Yetkisiz Kullanım Kaynaklı Geri Ödeme

Verilen ürün bedeli, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde kredi kartının yetkili teslimz kişiler tarafından bulunması nedeniyle banka tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI teslim aldığı ürünü 10 gün içinde SATIC'ya iade etmekle zorunludur.
Bu türlerde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

6. Kargo ve Teslimat Sırasındaki Hasarlar

  • ALICI, teslim almadan önce paketi kontrol etmenizi sağlar; Hasar görmüş ve ayrılmış olanlar kargo görevlisine teslim etmeden tutanakla tespit ettirmelidir .

  • Kargo teslim alındıktan sonra ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

7. Cayma Hakkının Kullanımında İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade edilemez :

  • Ambalajlanmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,

  • ALICI'nın özel boyutları kişiselleştirilmiş ürünler.